为提升基层治理效能，推动基层高频事项“一平台办理”改革落地见效，市数据局自4月下旬起常态化开展“察实情、解难题、听建议”专项寻访活动。首次寻访活动由刘继先副局长带队，率寻访组深入梁溪、惠山、滨湖三地基层一线，通过实地走访、场景体验、座谈交流等方式，着力破解改革堵点，织密基层服务与治理的“双面绣”。

一线调研察实情

在惠山区钱桥街道，寻访组实地查看政务外网布设情况，听取基层网格员与政务办事员联动工作进展，并对基层高频事项“一平台办理”全科窗口建设提出“统一标识、规范服务、建强体系”的改进建议。在滨湖区蠡湖街道，寻访组以普通群众身份“沉浸式”体验尊老金申领等基层高频服务事项，点对点提出服务改进建议。

精准施策解难题

在梁溪区广益街道，寻访组听取了广益街道探索建立人社智联助保场景建设思路，探讨如何运用大数据比对实现退休及参保人员精准提醒的途径。针对广益街道反映的公共卫生许可证电子证照生成难的问题，寻访组现场答疑并及时将问题反馈省政务中台技术团队，帮助街道24小时内完成系统调测，实现全流程电子化出证。

常态推进谋长效

市数据局已将基层高频事项“一平台办理”延伸至全市75个镇（街道）便民服务中心、1189个村（社区）便民服务站。通过寻访，共收到建议4条，现场解答问题3个，梳理典型案例12个。市数据局将坚持“改革推进到哪里，服务就跟进到哪里”的工作理念，激活基层治理“末梢神经”，让“基层减负担、群众得实惠”的创新实践在锡城大地落地生根。